FAQ

Op de pagina Schade lees je meer over het melden van een schade en de aangesloten herstellers. Je kunt de schade eenvoudig online melden in het Klantportaal Verzekeringen.

Het verlies van schadevrije jaren wordt bepaald aan de hand van onderstaande tabel. Deze tabel wordt door iedere verzekeraar in Nederland toegepast en houdt in dat je overal en altijd hetzelfde aantal schadevrije jaren verliest na een niet verhaalbare schade. Is er dus een schade gemeld die ten laste van je bonus komt, dan verlies je minimaal vijf schadevrije jaren. Dat loopt op naarmate je meer schadevrije jaren hebt opgebouwd dan vijftien. Voorbeeld: je hebt 13 schadevrije jaren en één schade gemeld die niet te verhalen is. Dan vindt een terugval plaats naar acht schadevrije jaren. Heb je 20 schadevrije jaren en één schade gemeld die niet te verhalen is, dan hou je nog 10 schadevrije jaren over. Het aantal schadevrije jaren kun je terugvinden op je polisblad. Naast terugval in schadevrije jaren kan ook de bonustrede worden aangepast. Dit kan invloed hebben op je premie.

Aantal schadevrije jaren in het volgende verzekeringsjaar. Bij:

Je kunt schade aan je camper in principe bij ieder bedrijf laten repareren. Laat je de schade repareren bij een bedrijf buiten het netwerk van de NKC Camperschadeservice? Dan geldt een eigen risico van 300 euro. Maar ga je naar een bedrijf dat is aangesloten bij de NKC Camperschadeservice, dan wordt het eigen risico verminderd met 300 euro. De NKC werkt voor het schadeherstel samen met enkele ketens van bedrijven. Je kunt rekenen op gedegen expertise en wij houden grip op de kosten. Dat is belangrijk, want de kosten voor schadeherstel zijn medebepalend voor de premie die je betaalt. Dit is de reden dat we per 1 april 2018 een compacter netwerk hanteren. Check hier  welke bedrijven bij jou in de buurt zijn aangesloten.

Ja, NKC werkt voor het schadeherstel samen met een aantal grote ketens van camperherstelbedrijven. Je kunt rekenen op gedegen expertise en wij houden grip op de kosten. Dat is belangrijk, want de kosten voor schadeherstel zijn medebepalend voor de premie die je betaalt. Check hier welke bedrijven bij jou in de buurt zijn aangesloten.

Dit heeft als voordeel dat je € 300 korting krijgt op het gekozen eigen risico. Laat je de schade repareren bij een bedrijf buiten het netwerk van de NKC Camperschadeservice? Dan geldt de korting op het gekozen eigen risico niet. Jouw eigen risico vind je terug op jouw polis in het Klantportaal Verzekeringen.

Met een NKC Camperverzekering met Beperkt of Uitgebreid Casco-dekking heb je recht op pechhulp indien je niet meer met de camper verder kunt rijden. Heb je alleen een WA-dekking? Neem dan contact op met de organisatie waar je de pechhulp hebt verzekerd. Sta je met pech in binnen- of buitenland?

• Bel bij nood met de SOS Alarmcentrale +31 (0) 33 467 70 88. De alarmcentrale is 24 uur per dag bereikbaar, deskundig in het oplossen van problemen en kan zo nodig direct actie ondernemen. De medewerkers staan je in het Nederlands te woord. Dit nummer staat ook op de groene kaart.
• Er wordt bekeken of de camper kan worden gemaakt. Wanneer reparatie binnen enkele werkdagen niet lukt, dan wordt de camper teruggebracht naar Nederland. De SOS Alarmcentrale vertelt je meer over eventueel vervangend vervoer.

• 123RUIT.nl: maak online een afspraak
• Autotaalglas: maak online een afspraak

• Ruitreparatie (sterretje): geen eigen risico
• Vervanging van de ruit: € 150 korting op je eigen risico

Als je camper is gestolen, is het belangrijk om snel actie te ondernemen.

• Doe aangifte bij de lokale politie en eventueel later bij je thuisgemeente.
• Meld de diefstal zo spoedig mogelijk bij het Aangifteloket Gestolen Voertuigen via +31 (0)88-66 28 288.
• Meld de diefstal bij NKC via het Klantportaal Verzekeringen of bel +31 (0)33 467 70 80.

Geen nood! Heb je gekozen voor de module Pechhulp op je NKC Autoverzekering? Dan kun je rekenen op 24/7 hulp in binnen- en buitenland, ook in je eigen woonplaats.

Heb je pech met je auto? Neem dan contact op met de ASR Alarmcentrale op +31 (0)30 256 77 77. Sla dit nummer op in je telefoon. Je kunt dit nummer ook terugvinden op je Internationale motorrijtuigenverzekeringskaart (IMV). De hulpverlening wordt uitgevoerd door SOS International alarmcentrale.

Is er een medisch noodgeval? Neem dan direct contact op met 112 of het plaatselijke noodnummer.

Wanneer je andere dringende hulp nodig hebt in het buitenland en je bent verzekerd via de NKC Reisverzekering, bel dan met de SOS Alarmcentrale +31 (0)33 467 70 88. Zij informeren, adviseren en begeleiden je verder en zorgen voor repatriëring naar huis als dat nodig is. De medewerkers spreken meerdere talen en de Alarmcentrale is 24 uur per dag bereikbaar.

• Ben je iets verloren of is er iets gestolen? Doe dan ter plekke aangifte bij de politie.
  Meld je schade vervolgens online in je account. Dit kan je doen in het Klantportaal Verzekeringen. Upload het aangiftebewijs als bijlage in de online schademelding.
• Andere niet-spoedeisende schades kan je na thuiskomst melden.
  Meld deze schades dan zo snel mogelijk via het Klantportaal Verzekeringen. In deze omgeving kun je de schade online melden. Relevante bijlagen als bonnetjes en/of verklaringen kun je eenvoudig uploaden in je online schadedossier.

Als je een reis moet annuleren voor aanvang van of tijdens de vakantie, dan kun je deze schade of annulering melden via het Klantportaal Verzekeringen. *

• Bij het vooraf annuleren van de reis bij een reisorganisatie ontvang je een annuleringskostennota. Deze kun je samen met de boekingsnota insturen.
• Bij het afbreken van de reis vraag je een bevestiging van de reisorganisatie, camping, hotel of appartement waaruit blijkt dat je vroegtijdig bent vertrokken. Deze kun je samen met de boekingsnota insturen. 

Tip: lees de voorwaarden van de annuleringsverzekering goed na. Hierin staat welke redenen voor annulering zijn verzekerd. 

* Alleen van toepassing als je hiervoor ook bent verzekerd. Controleer vooraf de polis en polisvoorwaarden in het Klantportaal Verzekeringen. Op de polis zie je ook voor welk bedrag je maximaal verzekerd bent.

Nee. Met de NKC Verhuurverzekering sluit je een losse polis af voor de verhuurperiode, waardoor de schade geen invloed heeft op de schadevrije jaren en no-claimkorting van jouw eigen NKC Camperverzekering.

De schadebehandelaar van Schouten Zekerheid beoordeelt de schade en zal indien mogelijk de tegenpartij aansprakelijk stellen. Als er onduidelijkheid is over de schuldvraag overlegt de behandelaar met jou. Is de schade gebeurd in het buitenland of met een buitenlandse tegenpartij kan het verhalen van een schade langer duren.

Als je een schade claimt en deze kan niet op een ander verhaald kan worden, word jij als aansprakelijke aangewezen. De schade wordt vergoed door jouw verzekering, maar je verliest wel schadevrije jaren (minimaal 5 jaar) en treden op de Bonusladder. Uitzondering hierop zijn o.a. ruitschade, brand, diefstal, inbraak en stormschade. Hoeveel treden je terugvalt hangt af van het product. De bonusladder vind je in de bijzondere voorwaarden van je verzekering.

Ieder jaar dat je geen schade claimt, bouw je een extra schadevrij jaar op en krijg je een bonuskorting op je maandelijkse premie (no-claimkorting). Dit kan oplopen tot wel 80%. Claim je een schade waarvoor terugval van toepassing is, dan duurt het vaak weer een paar jaar om op dezelfde korting uit te komen als voor je schadeclaim. Het maakt daarbij niet uit hoe groot de schade is: je valt altijd dezelfde hoeveelheid schadevrije jaren terug.

Soms is het voordeliger om kleine schades die jezelf hebt veroorzaakt daarom niet te claimen. Heb je hierover vragen, neem dan contact op met onze adviseurs via het telefoonnummer 033 467 70 80.

Dit varieert per verzekeringsproduct. Op de NKC Personenautoverzekering kun je zowel een Ongevallen inzittenden als een Schadeverzekering inzittenden meeverzekeren. Op de NKC Camperverzekering kun je alleen een Schadeverzekering inzittenden kiezen.

Het verschil in dekking:

• Op de ongevallenverzekering is er een uitkering bij overlijden of blijvende invaliditeit door een verkeersongeval met jouw auto.
• Op de Schadeverzekering inzittenden is er dekking voor o.a. letselschade en materiële schade bij de inzittende en bestuurder van jouw auto als gevolg van een verkeersongeval.

De schade-uitkering bij totaal verlies van de camper hangt af van hoe de verzekering is aangevraagd. NKC kent in de polisvoorwaarden een aantal garantieregelingen, waaronder een nieuwwaarderegeling voor eerste eigenaren, een taxatiewaarderegeling voor getaxeerde campers en een aankoopwaarderegeling voor gebruikte campers.

Is er geen garantieregeling van toepassing, dan ontvang je de dagwaarde van de camper. Meer hierover kun je terugvinden in artikel 25.2 van de Bijzondere voorwaarden.