Jouw partner in camperlife

Privacy statement

Versie: Mei 2026.
In deze privacyverklaring legt de NKC uit hoe zij omgaat met uw persoonsgegevens. De NKC is de verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevensverwerkingen zoals beschreven in dit document.

1. Inleiding en contactgegevens

De NKC is een vereniging met volledige rechtsbevoegdheid, ingeschreven in het handelsregister onder nummer 40119174. Wij vinden het belangrijk dat uw gegevens zorgvuldig en vertrouwelijk worden behandeld.

Contactgegevens:
NKC (Nederlandse Kampeerauto Club)
Postbus 424, 3760 AK Soest
Telefoon: 033 467 70 70
E-mail: [email protected]

2. Functionaris Gegevensbescherming (FG)

De NKC heeft een Functionaris Gegevensbescherming aangesteld die toezicht houdt op de privacy binnen de organisatie. Heeft u specifieke vragen over de verwerking van uw gegevens? Neem dan contact op met onze FG, Hans Leenstra, via [email protected].

3. Doelen en grondslagen

Wij verwerken uw gegevens voor de volgende doeleinden, gebaseerd op de bijbehorende rechtsgronden uit de AVG:

  • Ledenadministratie & Kerndiensten: Voor het uitvoeren van het lidmaatschap, verzenden van het ledenblad en toegang tot MijnNKC. (Grondslag: Uitvoering overeenkomst)
  • Financiële Administratie: Voor facturatie en betalingen. (Grondslag: Wettelijke plicht / Overeenkomst)
  • Verzekeringsbemiddeling: Het faciliteren van verzekeringen via partners (zoals Schouten Zekerheid). (Grondslag: Uitvoering overeenkomst)
  • Reizen & Evenementen: Voor het boeken van reizen, ferry’s en campings. Voor gezondheidsgegevens (bijv. dieet of mobiliteit) vragen wij uw expliciete toestemming.
  • Klantcontact & Service (AI): Voor het afhandelen van vragen via Freshdesk. Wij maken gebruik van AI-ondersteuning (Google Vertex AI) voor transcriptie en samenvatting. (Grondslag: Gerechtvaardigd belang)
  • Webshop: Voor het verwerken van bestellingen via Shopify. (Grondslag: Uitvoering overeenkomst)
  • Marketing & Personalisatie: Voor nieuwsbrieven en persoonlijke aanbiedingen via BlueConic en Deployteq. (Grondslag: Toestemming)

4. Welke gegevens verwerken wij?

Afhankelijk van uw relatie met de NKC verwerken wij:

  • Algemeen: Naam, adres, e-mail, telefoonnummer, geboortedatum en lidmaatschapsnummer.
  • Financieel: IBAN en betaalgeschiedenis.
  • Voertuig: Kenteken en campergegevens.
  • Online: IP-adres, cookies en surfgedrag (zie onze cookieverklaring).
  • Bijzonder: Gezondheidsgegevens (alleen bij reizen, indien deelnemer dit zelf deelt) of fraudegegevens (via FRISS bij verzekeringen).

Gebruik van Generatieve AI

  • De NKC zet technologie in om onze medewerkers te ondersteunen. Er vindt echter geen geautomatiseerde besluitvorming plaats over uw verzekering of lidmaatschap; onze medewerkers controleren altijd de uitkomst.
  • Wilt u niet dat uw gesprek door AI wordt verwerkt? Geef dit aan bij de medewerker of via de mail, dan schakelen wij deze ondersteuning voor uw dossier uit.

5. Delen van gegevens

Wij delen uw gegevens alleen met derden als dit noodzakelijk is. We onderscheiden twee groepen:

A. Verwerkers (werken in opdracht van NKC):
Met deze partijen hebben wij verwerkersovereenkomsten gesloten (o.a. FOYS voor administratie, Microsoft Azure voor opslag, Shopify voor de webshop en Google voor AI-ondersteuning).

B. Ontvangers (zelfstandig verantwoordelijken):
In sommige gevallen zijn de partijen waarmee we delen zelf verantwoordelijk voor de verwerking. Dit betreft:

  • Verzekeringspartners: Schouten Zekerheid, ARAG.
  • Overheidsinstanties: De Belastingdienst en de RDW.
  • Betaaldiensten: Mollie.
  • Reispartners: Campings, ferry-maatschappijen en lokale gidsen.

6. Doorgifte buiten de EER

Uw gegevens worden in principe binnen de Europese Economische Ruimte (EER) opgeslagen. Bij het gebruik van Microsoft, Google en Shopify kunnen gegevens (juridisch) worden doorgegeven naar de VS of Canada. Dit gebeurt op basis van het EU-US Data Privacy Framework of officiële adequaatheidsbesluiten. Bij reizen buiten Europa worden noodzakelijke gegevens gedeeld met lokale partners op basis van uitvoering van de overeenkomst (Art. 49 AVG).

7. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan nodig:

  • Leden: Tot 2 jaar na beëindiging lidmaatschap (voor service en heractivatie).
  • Financieel: 7 jaar (fiscale bewaarplicht).
  • Verzekeringen: 5 tot 7 jaar na einde polis.
  • Gezondheidsgegevens reizen: Maximaal 1 jaar na terugkomst.
  • Klantcontact (opnames/AI): 36 maanden voor kwaliteitsdoeleinden.

8. Uw rechten

U heeft op basis van de AVG de volgende rechten:

  • Inzage: U kunt zien welke gegevens wij van u hebben.
  • Rectificatie: Onjuiste gegevens laten corrigeren.
  • Verwijdering (Vergetelheid): Gegevens laten wissen als wij ze niet meer nodig hebben.
  • Beperking: De verwerking tijdelijk ‘pauzeren’.
  • Dataportabiliteit: Uw gegevens in een digitaal formaat ontvangen.
  • Bezwaar: Bezwaar maken tegen direct marketing of profilering (BlueConic).
  • Toestemming intrekken: Voor zaken waarvoor u eerder toestemming gaf (bijv. nieuwsbrieven). U kunt uw gegeven toestemming op elk moment intrekken. Voor mailings kan dit direct via de afmeldlink onderaan elk bericht.

Wilt u gebruikmaken van deze rechten? Stuur een e-mail naar [email protected].

9. Beveiliging

Wij nemen passende maatregelen om uw gegevens te beschermen, waaronder het gebruik van tweefactorauthenticatie (2FA), versleuteling van data en strikte autorisatieprocedures voor medewerkers.

10. Klachten

Heeft u een klacht? Wij lossen het graag samen op via [email protected]. Mocht u ontevreden blijven, dan heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Deel pagina
mail