De schadebehandelaar van Schouten Zekerheid beoordeelt de schade en zal indien mogelijk de tegenpartij aansprakelijk stellen. Als er onduidelijkheid is over de schuldvraag overlegt de behandelaar met jou. Is de schade gebeurd in het buitenland of met een buitenlandse tegenpartij kan het verhalen van een schade langer duren.