Het PRO+ abonnement is gekoppeld aan het e-mailadres dat bij de NKC bekend is. Om de PRO+ versie te gebruiken, moet je inloggen met hetzelfde e-mailadres als waarmee je bij de NKC geregistreerd staat. Zorg er dus voor dat je het juiste e-mailadres gebruikt. Bij 'Account' kun je naast je gebruikersnaam klikken om je volledige profiel te bekijken. Daar zie je onder je gebruikersnaam met welk e-mailadres je bent ingelogd. Is dit e-mailadres anders dan dat van je NKC-registratie? Log dan uit en opnieuw in met het juiste e-mailadres.